Información de Envíos y Entrega
Nuestros envíos se realizan a toda la República Mexicana y la entrega asegura que tu paquete llegará, a la dirección que nos hayas indicado, dentro de los siguientes 5 a 10 días hábiles después de tu compra. El costo del envío es de $110 pesos. Si tu compra supera los $1,500, el envío será gratis, cortesía de Face Evidence.
Política de Devoluciones
Deseamos asegurar tu completa satisfacción al comprar en Face Evidence. Con gusto consideraremos la devolución de cualquier producto no usado, comprado en Face-Evidence.com, que cumpla con alguna de las siguientes razones:
1. Producto equivocado enviado.
2. Producto defectuoso o dañado.
Tienes hasta 7 días hábiles después de la recepción de tu compra para iniciar el proceso de devolución, comunicándote con nuestro servicio de atención al cliente, a través del email: contacto@face-evidence.com
No podemos recibir artículos abiertos o con indicios de uso, a menos que el producto esté dañado o defectuoso. En caso de un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, comunícate inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente al siguente email: contacto@face-evidence.com
· El producto deberá estar en el empaque original sin indicios de uso, sin daño de la envoltura original y todos los accesorios que posee.
· Si se devuelve un set de productos de belleza, todos los productos del set deberán ser devueltos. Si tu pedido contiene un regalo en la compra, todos los productos que componen el regalo, deben regresarse junto con los artículos que desea devolver.
· El proceso de devolución o reembolso por daños o defectos del producto será iniciado sólo después del recibimiento del mismo y de verificar las condiciones antes mencionadas.
· Todos los productos recibidos serán sometidos a una evaluación, con el objetivo de averiguar si la devolución tiene los requisitos estipulados en esta política.
· Siempre y cuando el producto devuelto cumpla los requisitos aquí estipulados, el cliente podrá: en el caso de devoluciones, obtener el reembolso total de sus gastos relacionado con la compra realizada, exceptuando los gastos por flete de envío.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), artículos en oferta y artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Tenga en cuenta que las tarjetas de regalo de Face Evidence no se pueden devolver y deben tratarse como dinero en efectivo. No se pueden reemplazar en caso de pérdida o robo.
Reembolsos
· Los reembolsos se hacen a la forma de pago y en la cuenta que tú nos proporciones al realizar tu pedido.
· El valor de los productos adquiridos, cuando sea admitido el reembolso, será aplicado siempre y cuando la forma de pago utilizada en la transacción sea mediante tarjeta de crédito, débito o PayPal.
· El reembolso ocurrirá entre 30 (treinta) y 40 (cuarenta) días después del recibimiento de la mercancía.
· Recordamos que este procedimiento es responsabilidad del banco emisor de la tarjeta utilizada y PayPal, no siendo posible anticipar la inversión.
Cambios en esta política
Face EviDence se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, siempre de acuerdo con la legislación vigente. En caso de que esta política sea modificada, un anuncio de alteración será publicado en el sitio. Recomendamos que esta política sea revisada periódicamente por cliente para anticipar cualquier cambio realizado a la misma. Servicio a clientes: contacto@face-evidence.com
